Política de devoluciones
Condiciones de devolución
El cliente debe estar familiarizado con nuestras políticas antes de realizar el pedido. Por favor, compruebe su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y devolverse a más tardar 7 días después de la compra. Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
No se emitirá crédito por los cargos de envío en los pedidos que se enviaron según lo prometido, sin embargo, llegaron tarde debido al transportista, incluso por aire expreso de 1 a 2 días.
El cliente es responsable de todos los cargos de flete en las devoluciones (salientes y entrantes).
Se cobrará una tarifa de reposición de existencias en todas las devoluciones.
No somos responsables por daños, defectos o piezas faltantes en pedidos que no se nos informen dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía.
No somos responsables por daños a la mercancía, cuando se firma el conocimiento de embarque sin anotar los daños.
No somos responsables de ningún cargo adicional en el que se pueda incurrir; por falta de piezas y/o recepción de mercancía equivocada (todos los errores serán subsanados).
No se aceptarán devoluciones de mercancía, por falta de piezas y/o recepción de mercancía equivocada (todos los errores serán subsanados).
No se aceptarán devoluciones de mercancía por recibir accesorios incorrectos para ese artículo (todos los errores serán subsanados).
Todos los artículos dañados debido a la entrega deben reclamarse primero a través de UPS o el servicio postal. En caso de que un artículo llegue parcialmente roto o le falte una parte, como el color, el tamaño o el estilo no es correcto, haremos todo lo posible para reemplazarlo y enviárselo a nuestro costo. Se solicita al cliente que haga el pequeño esfuerzo de reemplazar la pieza en el artículo original.
Lamentablemente, no podemos enviar etiquetas de llamadas.
Se solicitará que los artículos recibidos incorrectamente muestren un correo electrónico con una foto del artículo recibido diferente al pedido. Si se confirma un error de nuestra parte, ofreceremos reemplazar el artículo al recibir la devolución e incurriremos en los costos de envío de regreso. Según el acuerdo del cliente, podemos ofrecer un descuento para mantener. Un cargo en disputa será inaceptable ya que ofrecemos reemplazar el artículo correctamente sin cargo.
Si necesita devolver mercancía, tenga en cuenta que: Los artículos devueltos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción deben tener sus etiquetas originales y estar doblados y embalados en el embalaje original. A menos que la devolución se deba a un descuido por parte de ahuva, se cobrará la tarifa de reposición mínima del 15 % para los artículos en stock regulares y el 20 % para los pedidos especiales.
Proceso de Devolución
No discuta el cargo con la compañía de su tarjeta de crédito simplemente porque este es un procedimiento costoso y que lleva mucho tiempo, lo que resulta en un largo período de espera para recibir su posible crédito y cargos adicionales innecesarios. Si se inicia una disputa sin consentimiento previo o sin un motivo inválido, la compañía de procesamiento de la tarjeta de crédito cobrará una tarifa de recarga de $25. Esto se aplica a todas las formas de pago.
En nuestra respuesta, le proporcionaremos la dirección de devolución exacta.
Pedidos reembolsables
¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?
- Por correo
¿Cómo obtendrán los clientes la etiqueta de devolución?
- Para productos defectuosos: Descargar/imprimir
- Para el remordimiento del cliente: responsabilidad del cliente
¿Cuál es la tarifa de reposición?
- 15% de tarifa de reposición
Las condiciones del producto que permitimos para las devoluciones:
- Nuevo
EN QUÉ CIRCUNSTANCIAS OFRECEMOS DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO:
- PRODUCTO EQUIVOCADO:
Si descubre que su pedido tiene fallas, contáctenos por correo electrónico: customerservice@lovefashiony.com Con fotos del producto incorrecto, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Una vez que esté rastreando, enviaremos un producto de reemplazo de inmediato.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables a continuación
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, ropa de mujer (como sujetadores, calzoncillos, ropa interior para dormir, ropa interior con forma, lencería, ropa interior térmica, ropa interior para otros, mono), ropa de hombre (como ropa interior, chalecos, calcetines, ropa para dormir y descansar, conjunto cálido) 、Pantalones cálidos para hombres、Camisas cálidas para hombres) y ropa deportiva y de fitness (como trajes de baño para mujeres, trajes de baño para hombres, trajes de baño para niñas). Tampoco aceptamos devoluciones para Mamá y Niños (como Actividad y Seguridad, Baño y Pañales para Bebés, Cuidado del Bebé, Alimentación del Bebé, Salud y Cuidado del Bebé, Cuidado de Maternidad, Ropa de Maternidad). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
| ropa de mujer | Sujetador, Calzoncillos, Dormir, Íntimos con forma, Lencería, Ropa interior térmica, Íntimos otros, Body |
| Ropa de Hombre | Ropa interior, chalecos, calcetines, dormir y descansar, conjunto cálido, pantalones cálidos para hombres, camisas cálidas para hombres, |
| Deportes y ejercicio | Bañadores de mujer、Bañadores de hombre、Bañadores de niña |
| mamá y niños | Actividad y seguridad, Baño y pañales para bebés, Cuidado del bebé, Alimentación del bebé, Salud y cuidado del bebé, Cuidado de maternidad, Ropa de maternidad |
*Para estos productos no retornables, si hay algún problema con su producto, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente para obtener más ayuda.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a 20-703, Yudongfang, Dinglan Street, Shangcheng District, Hangzhou 310000, China.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Pedidos no reembolsables
- Los artículos hechos a mano son claramente no retornables. Estos son artículos como chales de oración hechos a mano, muebles de sinagogas y piezas de joyería creadas especialmente para su pedido y, por lo tanto, no se pueden devolver.
- Los artículos hechos a medida permiten variaciones en la foto como se esperaba, como chales de oración, muebles y complementos (incluidos los accesorios hechos a mano).
- Si tiene dudas sobre si un artículo está hecho a mano por su título o descripción, corresponde al cliente consultar antes de realizar el pedido, ya que no podemos publicar esta información en nuestro amplio inventario cambiante.
- Para productos personalizados, normalmente proporcionaremos un boceto o una foto (o video) final del artículo antes del envío. Tras la aprobación del cliente, el pedido es definitivo y no se puede devolver.
- Los productos personalizados no son retornables. Los ejemplos incluyen kipás impresas, talit/bolsos bordados, tallits especialmente atados, bancos impresos, anillos y colgantes de joyería hechos a medida con frases personalizadas, etc.
- Los paquetes con envoltura retráctil, como software y similares, se consideran definitivos tan pronto como se abren y no son retornables.
- Los artículos de temporada no son retornables. Anticipe sus necesidades. Los artículos que se ordenaron especialmente (no se muestran en nuestro sitio) o personalizados no se pueden devolver.
- Todos los artículos enumerados en nuestro departamento de Exceso de existencias se consideran venta final ya que el precio de estos artículos suele ser inferior al costo.
Pedidos cancelados
Los pedidos cancelados se proporcionarán en la medida de lo posible e incurrirán en un 15% de tarifa de reposición. Se incurre en gastos de cancelación siempre que garanticemos la entrega del artículo pedido y el cliente elija cancelar. Los costos de cancelación incluyen, entre otros, preempacado, etiquetado, impresión de recibos, cargo de crédito manual, notificación interna, comunicación y seguimiento con el cliente, tiempo de soporte, documentación y reinventario interno de artículos según la demanda. Esto requiere una enorme cantidad de esfuerzo, tiempo y recursos y la tarifa de cancelación no cubre nuestros costos, ya que absorbemos las pérdidas con los pedidos cancelados. Entonces, al realizar el pedido, si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico o llámenos para confirmar más detalles, ya que queremos entregarlo a su entera satisfacción.No se aceptarán cancelaciones por reclamo de llegada tardía si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
- el pedido está en curso y se comprometió a entregar a tiempo.
- el pedido ya se ha enviado para llegar a la fecha prevista.
- la fecha se omitió de las 'notas' del pedido durante el pago
- Después de que el pedido esté en tránsito, se nos notificará una "fecha requerida" previamente desconocida.
Todos los clientes deben estar familiarizados con nuestra política de devoluciones y cancelaciones antes de realizar el pedido y son totalmente responsables de cumplirlas. Hacemos todo lo posible para entregar todos los productos según lo solicitado, pero nuestras políticas están destinadas a proteger contra reclamos irrazonables e injustos contra nosotros.
Si tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
Contacto de atención al cliente:
- Teléfono: +86 (0571)-8512-9897
- Correo electrónico: servicioalcliente@lovefashiony.com
- Dirección comercial: 20-703, Yudongfang, Dinglan Street, Shangcheng District, Hangzhou 310000, China. .
- Horario de oficina: domingo a viernes: servicio en línea las 24 horas
