Rückgaberecht
1. Rückerstattungsrichtlinie
A. Die ursprüngliche internationale Versandgebühr ist nicht erstattungsfähig.
B. Für die Rücksendungen wird den Kunden keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
2. Wie leite ich eine Rückerstattung ein?
A: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden
A). Klicken Sie unten auf der Homepage auf „Chat with us“.
B). Beschreiben Sie Ihre Fragen, laden Sie Fotos hoch, die das Problem verdeutlichen können, und senden Sie die Anfrage.
c).Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten: E-Mail/WhatsApp.
D). Der Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 1 Werktagen antworten für die Aktualisierung der Rückerstattung.
B: Bestellungen, die zurückgegeben werden müssen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
3. Wann kann ich meine Rückerstattung erhalten ?
Nach dem Absenden von Rückerstattungsanfragen wird das Kundendienstteam die Rückerstattungsdetails mit Ihnen bestätigen. Sobald der Erstattungsbetrag und das Konto des Begünstigten verifiziert sind, werden Erstattungen eingeleitet.
In der Regel dauert die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto 7-10 Werktage seit der Initiierung.
Hinweis: Die Rückerstattungszeit hängt von Ihrer kartenausgebenden Bank ab. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der Frist (10-15 Werktage) nicht sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.
